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品質と修理

品質情報の掲載 製造上避けられない傷や塗装ムラ、仕上がり などは製品情報に「品質情報」として平均的な例を記載致します。
* 平均的なサンプルですのでそれ以上悪いものがないということではありません。



製造工程と材料に起因する傷やムラについて 弊社の指針のひとつに「他社に無いものを製品化する」があります。それはほとんどの場合、販売数が見込めない為 大企業が手を付けていない部分に当たり 必然的に少量生産となります。大量生産はイニシャルコストが非常に高いので、大量生産と同じ作り方で少量生産を行うことは現実的ではありません。弊社では少量生産に見合った設計を行い手作りに近い工程で製造を行っています。手作りの部分が増えることでどうしても傷などが付きやすくなります。

製品には小傷や多少の塗装ムラなどがある場合があります。
また、木製品は性能音質の為の材質の吟味は行いますが、見た目の悪い部分を廃棄して綺麗な部分だけを使うことは行ないませんので 素材自体にも製造・運搬時の傷やムラが存在します。それらの程度は製品情報の「品質情報」にてご確認お願いします。機種ごとの平均的な 傷・汚れ・バリ・塗装ムラ などを掲載しています。

弊社ではこれらを不良として扱っておりませんので修理・交換 を承ることはできません。




【修理規定】 規定
  • 製品本体以外は保証できません。
  • 正常なご使用方法において保証期間内に修理のご連絡をいただいた場合は無料にて修理させていただきます。
  • 出張修理は行っておりません。 修理品や交換品のやりとりは、大きなものは宅配便、小物は定形外郵便・クリックポスト等になります。
  • お電話での対応は行っておりません。
以下の場合は、修理や保証の対象外です。
  • 製品情報の「品質情報」に記載された程度の「小傷や塗装のムラ、素材自体の傷やムラ」は修理できません。
  • 日本国外につきましては販売及び修理対応を行っておりません。
以下の場合は、修理は可能ですが保証対象外となります。
  • 保証期間が過ぎた場合。
  • お客様お受け取り後の、落下/衝突等による破損。
  • 接続ミス/過大入力による故障。
  • 用途外の使い方をした場合。(ATS18-ORに弊社ANT**シリーズ以外のアンテナを付けた、など)
  • その他お客様に起因する破損や汚損、故障。
  • 改造されているもの。
  • 家庭用の製品を業務用途で使用したもの。

Download 修理依頼票



【初期不良品の返品・交換 規定】 初期不良品は、保証書記載の購入日から30日間 送料弊社負担にて返品・交換を致します。

規定
  • 製品本体以外は保証できません。
  • 出張受け取りは行っておりません。送料着払いにて弊社宛までご送付お願い致します。
  • 梱包箱のつぶれや汚れ、宅配便のシール等を理由とする返品・交換はお受けできません。
  • 製品情報の「品質情報」に記載された程度の小傷や塗装のムラ、素材自体の傷やムラを理由とする返品・交換はお受けできません。
  • お電話での対応は行っておりません。
以下の場合は、修理は可能ですが初期不良品の返品・交換の対象外で有料修理となります。
  • お客様お受け取り後の、落下/衝突等による破損。
  • 接続ミス/過大入力による故障。
  • 用途外の使い方をした場合。(ATS18-ORに弊社ANT**シリーズ以外のアンテナを付けた、など)
  • その他お客様に起因する破損や汚損、故障。
  • 不具合の内容との関係の有無に関わらず、改造されたもの。
  • 家庭用の製品を業務用途で使用したもの。

Download 初期不良返品交換依頼票








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